Guest Experience

Der Gast entscheidet noch, ober er über booking.com oder direkt über Ihre Homepage buchen soll. Was wird für ihn den Ausschlag geben, über Ihre Homepage zu buchen?

Die Attraktivität der hoteleigenen Homepage, der übersichtliche Buchungsvorgang, die erfolgte Buchung des Hotelzimmers – die Guest Experience hat längst begonnen. Ab jetzt gilt es, den Gast kommunikativ immer weiter mitzunehmen, über die Ankunft im Hotel, während seines Aufenthaltes, die Abreise im Hotel und ggf. die Neubuchung, wenn der Gast schon wieder Zuhause ist.

Wir begleiten Sie und zeigen Möglichkeiten auf, was Sie dem Gast „bieten“ können, um ihn bestmöglich zu betreuen und zum Wiederholungstäter zu machen. Um so besser Sie Ihren Gast „mitnehmen“, umso weniger riskieren Sie schlechte Bewertungen im Internet, weil Ihnen der Gast entgleitet.